Fontecruz Hoteles

 

1. Información legal de nombre del hotel

Nombre de la empresa: FONTECRUZ INVERSIONES, S.A.
CIF: A83031591
Domicilio social y fiscal en Calle Antonio Maura nº 7, Planta 2ª, 28014 Madrid (Spain)
Nº de teléfono de contacto / dirección de correo electrónico: +34 902 44 999; +34 91 429 53 30 / revenue@fontecruzhoteles.com

Para más formas de contacto acceda a nuestra página de contacto principal.

2. Política de privacidad

La presente declaración de privacidad hace referencia a nuestro sitio web y al proceso de reservas de alojamiento en nuestros hoteles en línea. Cualquier información personal que nos proporcione se tratará conforme a los estándares adecuados en materia de seguridad y confidencialidad y con arreglo al Reglamento general de protección de datos 2016/679 y la legislación nacional asociada al mismo.

Como consecuencia de la navegación en la web y de la cumplimentación de los formularios de la web, el usuario acepta que los datos personales por él facilitados sean objeto de tratamiento en ficheros de datos de carácter personal de FONTECRUZ INVERSIONES, S.A. y empresas del grupo o asociadas a Fontecruz Hoteles (las sociedades TURISPALACIO, S.L., CIF: B45469434; FONTECRUZ SERVICIOS, S.L., CIF: B05185947 Y HOTEL PROJECT LISBOA S.A. NIPC: PT505707446),  incluyendo la recopilación de datos de acceso y la utilización de cookies y funciones proporcionadas por terceros.

De idéntico modo, se informa al usuario que dichos datos de carácter personal se encuentran alojados en un servidor situado dentro de la Unión Europea, actuando a título de encargado, en el tratamiento de los citados datos, la empresa de hosting Bookassist (Automatic Netware Limited, www.bookassist.org ).

¿Sobre qué base legal recopilamos y tratamos información sobre usted?

  • Si está realizando una reserva en línea o una compra de bonos en línea, recopilamos y tratamos información sobre usted basada en su obligación contractual para realizar dichos procesos.
  • El resto de información que no es necesaria para realizar el proceso de reserva en línea o el proceso de compra de bonos en línea se recopilará y/o tratará sobre la base del consentimiento; es decir, se solicitará su consentimiento explícito y tendrá derecho a aceptar o rechazar proporcionarnos dicha información. Por ejemplo, solo podemos añadirle a nuestra lista de distribución si se suscribe a ella.

Reservas seguras en línea

  • Si decide hacer una reserva en línea en nuestro sitio web, se le redirigirá a un motor de reservas gestionado por nuestro socio Bookassist. Toda la información se envía de forma segura y está protegida contra su divulgación a terceros. Bookassist cuenta con la certificación pertinente conforme a las PCI DSS (normas de seguridad de la información en la industria de medios de pago). Puede consultar la Política de privacidad y seguridad de Bookassist en este enlace: https://www.bookassist.com/global/security.jsp?user_language=es

Vínculos a Otros Sitios Web.

  • Este Sitio contiene vínculos a otros  sitios web propiedad de terceros y operados por los mismos, y cuyo funcionamiento puede no sea acorde con esta Política de Privacidad. Cuando usted acceda a otros sitios web a través de este Sitio, ya no serán de aplicación ni esta Política de Privacidad ni nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio antes de revelar ninguna información personalmente identificable. Fontecruz Hoteles no será responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios web de terceros.

¿Por qué recopilamos información?

  • La información se recopila con el fin de facilitar el proceso de reserva en línea, facilitar la compra de bonos en línea, ofrecerle servicios adicionales siempre que consienta dichas ofertas y/o ayudarnos a mejorar este proceso para su uso futuro.
  • En caso de que se haya suscrito a nuestra lista de distribución, la información se recopila con el objeto de mantenerle informado sobre las últimas noticias y ofertas especiales.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

  • Para poder realizar el proceso de reserva en línea, necesitamos toda la información marcada con un asterisco, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de la tarjeta de crédito que se usará para pagar el alojamiento. Asimismo, recopilaremos cualquier otro tipo de información sobre la reserva que nos proporcione voluntariamente; por ejemplo, los datos sobre requisitos especiales.
  • Durante el proceso de reserva en línea, le pediremos su consentimiento para usar sus datos de contacto con fines distintos a los relacionados con su reserva; por ejemplo, para enviarle ofertas especiales u otras comunicaciones.
  • En caso de que se haya suscrito a nuestra lista de distribución, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico para mantenerle informado sobre ofertas especiales u otras noticias.
  • Cuando usted realice una solicitud para trabajar con Fontecruz Hoteles recopilaremos sus datos personales, académicos y/o experiencia previa que voluntariamente nos haya facilitado con la finalidad de participar en procesos de selección presentes y futuros de Fontecruz Hoteles y sus establecimientos.
  • En el sitio y durante el proceso de reserva en línea y la compra de bonos en línea, podemos recopilar cookies. Consulte información sobre nuestra Política de cookies más abajo.

¿Qué ocurre si no desea proporcionar sus datos personales?

  • Si no desea proporcionar datos que son obligatorios para realizar el proceso de reserva en línea o el proceso de compra de bonos en línea, tal como indica el asterisco, no podrá llevar a cabo el proceso en cuestión y le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente.
  • Si no desea proporcionar datos durante el proceso de reserva en línea o el proceso de compra de bonos en línea que no son obligatorios (es decir, que no están marcados con un asterisco), puede decidir no facilitar dicha información y esto no afectará al proceso.
  • Si no desea proporcionar información que se solicite para servicios diferentes al proceso de reserva, como registrarse a boletines informativos y ofertas especiales, no podrá beneficiarse de dichos servicios. No obstante, esto no afectará en modo alguno al proceso de reserva. Si inicialmente dio su consentimiento pero ya no desea seguir recibiendo esos servicios, puede retirar su consentimiento en cualquier momento anulando la suscripción y/o poniéndose en contacto con nuestro responsable de la protección de datos (consulte los datos de contacto arriba).
  • Si no desea que recopilemos información con cookies, consulte nuestra Política de cookies más abajo para obtener información.

¿Cómo utilizamos la información?

  • Con el fin de completar o apoyar una actividad, es decir, el proceso de reserva en línea o el proceso de compra de bonos en línea.
  • En caso de que se haya suscrito a nuestra lista de distribución o haya dado su consentimiento durante el proceso de reserva en línea para que contactemos con usted en el futuro con fines que no estén directamente relacionados con su reserva, podemos enviarle noticias e información sobre ofertas especiales.
  • Con fines estadísticos, para facilitar la implementación de mejoras.
  • Si se realiza otro tipo de tratamiento, se le pedirá su consentimiento.

¿Quién tiene acceso a una parte o toda la información que recopilamos?

  • Nuestro socio de reservas en línea, Bookassist, sus sucursales y filiales.
  • Las sociedades del grupo o asociadas a Fontecruz Hoteles, donde se incluyen FONTECRUZ INVERSIONES, S.A., TURISPALACIO, S.L. FONTECRUZ SERVICIOS, S.L. y HOTEL PROJECT LISBOA, S.A.
  • Colaboramos con terceros para que nos ayuden con nuestras actividades de marketing, como nuestra lista de distribución.
  • Algunos terceros tienen acceso a sus cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información. Estos terceros pueden almacenar y tratar los datos de este tipo fuera de la UE.
  • Los servicios de compensación financiera, incluidos los prestatarios de servicios financieros de pago, que posiblemente no compartan nuestra Política de privacidad, a los que se concederá oportunamente acceso a la información de la tarjeta de crédito con el fin de facilitar el proceso de reserva.
  • Las autoridades legales, cuando exista obligación legal.

¿Sus datos están seguros?

  • Contamos con sistemas y procesos de almacenamiento seguros.

¿Cuáles son sus derechos?

  • Tiene derecho a solicitar acceso a todos los datos que tenemos relacionados con usted.
  • Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos que tengamos relacionados con usted.
  • Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos que tenemos relacionados con usted; tenga en cuenta que la supresión de determinados datos puede afectar a la prestación de nuestros servicios.
  • Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede solicitar que sus datos se pongan a su disposición en un formato adecuado.
  • En caso de que hayamos recibido el consentimiento para recopilar y tratar determinados aspectos de sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, puede cancelar la suscripción a nuestra lista de distribución en cualquier momento haciendo clic en el botón para cancelar la suscripción que encontrará al final del correo electrónico.
  • Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.

¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

  • Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para el fin para el cual se recopilaron originalmente o se trataron ulteriormente de manera lícita. Estos son algunos de los criterios que usamos para determinar el período durante el cual podemos almacenar su información personal:
  • La naturaleza y el tipo de información personal que nos proporciona;
  • el fin para el cual nos proporciona su información personal;
  • los requisitos operacionales y comerciales necesarios para seguir proporcionándole los servicios o la funcionalidad que nos haya solicitado.
  • Podemos conservar su información durante un período superior si se nos exige por ley.

¿Qué puede hacer si tiene problemas o desea ejercer sus derechos?

  • Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos (consulte los datos de contacto arriba).
  • En particular, si cree que nuestro sitio web o nuestros sistemas han recopilado información incorrecta o si desea cuestionar cualquier información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Privacidad de los niños y consentimiento parental
Tenga en cuenta que este sitio web no ha sido diseñado para menores de 18 años, y su uso no se prevé para menores de 18 años. Por tanto, este sitio web no debe ser usado por personas menores de 18 años. Nuestra Política de privacidad nos prohíbe aceptar usuarios menores de edad. Solicitamos específicamente que las personas que tengan menos de 18 años no utilicen este sitio web y no envíen ni publiquen información en el mismo. En caso de que adquiramos inadvertidamente información personal u otros datos de usuarios menores de 18 años, no proporcionaremos intencionadamente estos datos a terceros para ningún fin, y la posterior divulgación se debería al hecho de que el usuario menor de 18 años utilizó el sitio web y envío información personal sin solicitárnoslo y sin pedirnos permiso.

3. Política de cookies

En la presente Política se resume cómo podemos usar las cookies en nuestro sitio web. Con el objeto de conseguir que este sitio web funcione correctamente, podemos colocar pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. Las cookies que utilizamos nos permiten mejorar nuestro sitio web y ofrecerle un servicio más personalizado.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información y que se descargan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Entonces, las cookies se envían de vuelta al sitio web inicial en cada visita que se realice a partir de ese momento, o a otro sitio web que reconozca esa cookie. Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (por ejemplo, el nombre de inicio de sesión, el idioma, el tamaño de la letra y otras preferencias de pantalla) durante un período de tiempo, para que no tenga que introducir esta información cada vez que visite el mismo sitio web o navegue de una página a otra. Hay diferentes tipos de cookies, y cada tipo tiene un fin distinto. Por ejemplo, algunas cookies se utilizan para recordar la acción de un usuario, otras para identificar al usuario o para ofrecer publicidad basada en el comportamiento en línea.

¿Qué tipos de cookies pueden usarse?

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¿Qué cookies se utilizan en el sitio web?
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https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es

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Google Adwords es una cookie de rendimiento de terceros. No es esencial para el servicio y se utiliza para recopilar información estadística sobre el uso y las conversiones.


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En este enlace encontrará una lista detallada de las cookies que utiliza Bookassist:
https://bookassist.org/cookieslist/

¿Las cookies se utilizarán para fines diferentes a los expuestos anteriormente?
Las cookies no se utilizarán para ningún otro fin que no se haya descrito anteriormente. Sin embargo, cabe tener en cuenta que la presente Política de cookies puede cambiar oportunamente. Por tanto, tiene el deber de asegurarse de que ha leído la Política de cookies más actualizada cuando utilice nuestros servicios o visite nuestro sitio web.

¿Cómo se puede retirar el consentimiento a la recopilación de las cookies?
Puede controlar y/o eliminar las cookies cuando lo desee. Para obtener información al respecto, consulte el siguiente enlace: www.aboutcookies.org

Puede eliminar todas las cookies que ya estén instaladas en su ordenador y puede configurar la mayoría de navegadores para que no permitan su uso. Sin embargo, si lo hace debe tener en cuenta que es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio web, y que puede ser que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Si desea inhabilitar concretamente Google Analytics, visite la página web del complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=es

Si desea inhabilitar concretamente la publicidad personalizada, visite la página web de inhabilitación de Network Advertising Initiative http://www.networkadvertising.org/choices/

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Respetamos su derecho a la privacidad. Cualquier información personal que proporcione en este sitio web se tratará conforme a los estándares adecuados en materia de seguridad y confidencialidad y con arreglo al Reglamento general de protección de datos 2016/679 y la legislación nacional asociada al mismo.

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